Comprar produtos personalizados pode ser simples. Na Santa Personalizados, seguimos um processo claro para que você tenha segurança desde a escolha do produto até a entrega.
Selecione o produto que deseja personalizar. Temos diversas opções para uso pessoal, presentes, empresas e ocasiões especiais.
Depois de escolher o produto, envie o material que deseja utilizar na personalização.
Pode ser:
O atendimento é realizado pelo WhatsApp: (55) 99988-6195.
Sempre que possível, envie arquivos em JPG, PNG ou PDF para facilitar a montagem da arte.
Após receber as informações e materiais necessários, nossa equipe prepara a arte personalizada e envia para sua aprovação.
Você poderá solicitar os ajustes necessários antes da produção.
A produção somente será iniciada após a aprovação da arte.
A criação de uma arte personalizada envolve trabalho de desenvolvimento, edição, composição e preparação do material exclusivamente para cada pedido.
Por isso, caso o cliente solicite o cancelamento do pedido após a arte personalizada ter sido elaborada e enviada para sua apreciação, sem que a produção do produto tenha sido iniciada, será aplicada uma taxa única de R$ 10,00 (dez reais) referente ao serviço de criação e desenvolvimento da arte já realizado.
A taxa também poderá ser aplicada quando, após a elaboração e envio da arte, o cliente optar por não prosseguir com a compra por não ter gostado da proposta apresentada ou por desistência, desde que o cancelamento não decorra de erro da Santa Personalizados em relação às especificações previamente informadas pelo cliente.
Essa condição tem como objetivo apenas remunerar o serviço de criação já efetivamente realizado, não constituindo cobrança pelo produto não produzido.
A taxa será informada previamente ao cliente e, ao prosseguir com o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com essa condição.
Importante: esta disposição não prejudica os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente, inclusive o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Com a arte aprovada, iniciamos a produção do seu pedido.
Utilizamos materiais adequados e técnicas de personalização que buscam garantir boa qualidade, durabilidade e excelente acabamento.
O prazo de produção pode variar de acordo com o produto, quantidade e complexidade da personalização.
O prazo informado ao cliente começa a ser considerado conforme as condições estabelecidas para o pedido.
Após a finalização da produção, você poderá receber seu pedido de acordo com as opções disponíveis para sua compra.
📦 Entrega: enviamos o pedido para o endereço informado no momento da compra.
🏠 Entrega em Santa Maria – RS: por sermos uma loja virtual, não possuímos atendimento físico para retirada imediata. Para pedidos em Santa Maria, podemos oferecer entrega local, conforme disponibilidade e agendamento prévio, ou envio por 99 Moto, conforme a região e disponibilidade do serviço.
📍 Retirada: quando essa opção estiver disponível, combine previamente conosco o melhor horário para retirar seu pedido.
Importante: as opções de entrega ou retirada podem variar conforme o produto, endereço e disponibilidade no momento da compra.
Mantenha seus dados de contato atualizados e acompanhe as mensagens referentes ao pedido. Isso ajuda a evitar atrasos e torna todo o processo mais rápido e tranquilo.
Estamos à disposição para ajudar.
WhatsApp: (55) 99988-6195
Na Santa Personalizados, você acompanha o processo, aprova a arte antes da produção e recebe seu produto personalizado do jeito que foi combinado.
